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佛山市新城物业发展有限公司客服人员业务派遣项目招标公告

佛山市新城物业发展有限公司客服人员业务派遣项目

招标公告

一、项目概况

1、项目名称:佛山市新城物业发展有限公司客服人员业务派遣项目

2、招标人:佛山市新城物业发展有限公司

3招标内容拟委托专业公司进行临时客服人员补充,完成各项劳务派遣工作。

4投标上限价:300元/人/日

注:1)投标报价以单价形式分别对临时活动项目客服人员劳务派遣”和“应急项目客服人员劳务派遣”报价投标上限价均为300元/人/日,投标报价不得投标上限阶,否则视为无效投标。具体需求详见本招标公告。

2)投标人必须对其所投项目中的所有产品和服务进行完整投标,不得缺漏,并报出唯一报价,否则其投标文件将导致无效投标。

二、投标人资格要求

1、★投标人应具有独立法人资格并依法取得营业执照,营业执照处于有效期,营业范围包括劳务派遣业务,如委托分公司投标的,须提供总公司授权原件;

2、本项目不接受联合体投标。

注:以上标注★条款为必须提供资料的条款

三、投标时间

1、 投标截止时间:北京时间20191125 9 30 分。(投标截止时间之前30分钟开始接收文件)

2、 递交投标文件地点:佛山市顺德区乐从镇吉祥道10号北门佛山市新城物业发展有限公司3楼会议室递交投标资料,联系电话:谭小姐 0757-29836621。

3、 投标人代表递交投标文件须提供以下资料给招标代理进行核对:法定代表人证明书(原件)、法定代表人授权委托书(原件)(授权代表递交的须提供)、投标人代表身份证原件。如没有提供以上资料,招标人有权拒绝投标文件。

4、 投标文件递交方式:当面递交密封文件。

5、 招标代理联系方式:杨先生 0757-28090289。

四、投标文件的组成

1、投标文件包含的内容详见附件1投标文件索引表

投标文件一式叁份(其中正本壹份,副本贰份),并提供投标文件电子版,投标文件电子版形式:文字部份使用word,证件证书等扫描图像文件插入在word中。投标文件电子版电子光盘(带外光盘封套,须在光盘外注明投标单位及项目名称)放在投标文件密封袋内密封后按时送交招标人。无论中标与否,上述文件不予退还,逾期送达的文件或不符合要求的文件,招标人有权拒绝投标文件。

2、投标文件的制作、不同文字文本的释义均以简体中文文本为准,重要的外文资料须附有中文译注。

3、投标文件所使用的公章必须为企事业法人公章,且与投标人名称一致,不能以其它业务章或附属机构章代替,需签名之处必须是当事人的签名或盖章。

4、投标文件必须装订成册,正副本分开分别装订;投标文件必须密封,正副本装在一个密封袋内,封口处盖公章。

五、投标报价

1、投标人应按照本项目规定的内容,根据企业自身实力进行报价

2、投标人在投标报价时应根据招标人现有的资料(包括招标文件等)、合作期限、款项支付、投标人应预见和不可预见的风险、市场因素、投标人自身综合实力等情况进行谨慎投标和报价。不接受投标单位对于上述情况以及投标上限价的异议。

3、报价中必须包含:管理、服务等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、餐费、培训费、工作服费用、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、驻场服务涉及费用(装备费用)、耗材及软硬件设备的投入费用、后勤及管理费用、风险费用及完成合同的应预见和不可预见的费用、相关税费、规费以及企业利润等。任何报价是以投标人可独立履行项目合同义务,并充分了解项目情况,通过合理预测与准确核算后,可达致预期效果,满足约定的验收标准和符合自身合法利益的前提下所作出的综合性合理报价,对在投标文件和合同书中未有明确列述、投标方案设计遗漏失误、市场剧变因素、应预见和不可预见的费用等均视为已完全考虑到并包括在投标报价之内。

4、投标人一旦中标,不能随意放弃中标资格。如无正当理由放弃中标资格,中标人须接受招标人的处罚和处理(包括但不限于列入佛山市新城物业发展有限公司及其相关单位的黑名单,一年内不得参与其投标活动,并将相关情况抄送佛山市新城物业发展有限公司上级公司及主管部门等),并承担由此产生的一切后果

5、签订合同前,中标人须向广东明润工程造价咨询有限公司支付中标服务费,中标服务费金额:人民币叁仟元整(¥3000.00元,中标服务费已经包含在投标人投标报价成本内,但不单列

六、评标办法

1、开标环节

1)招标代理机构按招标文件约定的时间和地点组织开标,投标人须派员出席开标会,否则视为默认结果。

2)宣布递交投标文件时间截止后,招标代理机构将不再接收任何投标文件。

3)开标前,由递交投标文件顺序的前三名投标人代表全体投标人对全部投标文件的密封情况进行当众检查。经检查未按要求密封的投标文件不予启封并现场退还。

4)招标代理机构对经检查密封完好的投标文件进行启封唱标。

5)当投标截止时间到达时,如投标人少于三家的,投标文件将不予启封并现场退还,本项目招标失败。

6)招标代理机构将记录唱标内容,并当场公布。开标记录由唱标人、投标人代表和有关人员共同签字确认。如唱标内容与投标文件不一致时,投标人代表须当场提出,否则视为接受并同意开标记录。

7)招标单位不向投标人退还开标拆封后的投标文件。

2、评标、定标环节

本项目采用“评定分离”法定标

2.1 评标环节

1)初步审查:初步审查包括资格性审查和符合性审查。

①招标代理机构先对各投标文件进行资格审查。

②招标代理机构对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查,以确定其是否满足招标文件的实质性要求。

③通过资格审查和符合性审查的合格投标人不足3家的,则本项目将视为招标失败。

2)招标代理机构对通过初步审查的投标人的投标文件提交至招标人进行定标环节。

3)澄清与补充说明(如有)。招标代理机构可以要求投标人对投标文件中不明确、表述不清晰或者有误的内容、文字作澄清、说明或补正。

2.2定标环节:

1)采用投票法定标。由招标人组建评标委员会,并对通过初步审查的投标人递交的投标文件(包括但不限于:投标报价、企业资质及业绩情况、投标承诺、服务方案等)进行综合评价和比选,并以投票形式决定,最终以通过票数为评委成员数一半或以上且得票最多者为第一中标候选人,得票次多者为第二中标候选人。招标人不承诺投标报价最者为中标人。

2)在评标过程中,若经评标委员会评定,投标报价投标上限价的,评标委员会将该投标文件视为没有在实质上响应招标文件要求,作废标处理。

3)当出现投标报价中文大写金额和小写金额不一致的,以中文大写金额为准;若出现总价金额与按单价汇总金额不一致的,以单价汇总金额为准。

七、项目合同价计算方式及项目进度款支付

1、项目合同价计算方式:

本项目采用单价承包,按实结算;即按中标人的单价为依据,经双方确认的实际发生的派遣客服人员的数量及天数按实结算。中标人的中标价即为合同价,合同价已包含管理、服务等全部工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、餐费、培训费、工作服费用、福利费、离职经济补偿等人员成本费用、驻场服务涉及费用(装备费用)、耗材及软硬件设备的投入费用、后勤及管理费用、风险费用及完成合同的应预见和不可预见的费用、相关税费、规费以及企业利润等。

2、支付方式:

1本项目以派遣客服人员到岗之日起开始计算服务时间,按中标单价、当月实际服务时间经双方确认的实际派遣服务人员数量计算费用,于招标人支付流程办理完善后15个工作日内支付上月劳务费用;最后一期费用在合同期满,中标人完成所有工作,且结算手续完善后支付结算价余款。

2中标人收款时必须持有效值税专用发票。收款方、出具发票方、合同乙方均必须与中标人名称一致

3)付款期间如因特殊情况需调整,由双方协商处理。

八、服务期

自合同签订生效之日1年。

九、基础需求信息

序号

类型

地点

客户服务

备注

客服人数

入场时间

1

临时活动项目客服人员劳务派遣

根据需求方要求


2

应急项目客服人员劳务派遣

根据需求方要求


十、岗位设置要求

序号

类型

年龄

学历要求

身高

经验要求

1

客服(男)

35周岁以下

高中以上

170cm以上

有相关客服接待工作经验

2

客服(男)

35周岁以下

高中以上

160cm以上

有相关客服接待工作经验

其他要求:

1、身体健康、容貌端正,无纹身,无违法犯罪记录;

2、诚实守信,吃苦耐劳,服从安排,具有良好的服务意识。

十一、物料配备需求

序号

类型

简要内容

规格/参考书

数量

备注

1

客服人员劳保用品

服装

冬夏装

根据需求方要求


2

客服人员劳保用品

高跟鞋

女客服使用

根据需求方要求


3

客服人员劳保用品

皮鞋

男客服使用

根据需求方要求


4

客服人员劳保用品

头花

女客服使用

根据需求方要求


5

客服人员劳保用品

丝袜

女客服使用

根据需求方要求


十二、管理要求

1、中标人为被派遣劳动者购买包括养老、工伤、失业、医疗、生育保险以及其他国家规定必须购买的社会保险,并根据招标人提供的派遣员工考勤、考核、教育培训、奖惩等资料情况建立派遣员工人事信息档案。全面负责被派遣劳务人员的劳务用工管理、劳务纠纷处理及上述社保办理,处理涉及劳动关系的所有事宜,与劳务派遣人员签订劳动合同,并且提供给招标人备案。对新招派遣员工,应招标人规定时间内办齐所有用工手续,并提供包括但不限于派遣员工档案表、花名册、身份证及学历证复印件等供招标人备案。未经招标人书面同意,中标人不得随意调整派遣人员。如招标人认为中标人派遣人员不称职,中标人应在收到通知后3天内无条件予以更换。

2、根据派遣员工人数和服务项目配备专门的劳务管理人员,负责派遣员工的管理及日常事务,协调处理派遣员工与招标人之间的关系,向招标人提供政策法规方面的咨询。

3、及时掌握国家、省、市及区的有关劳动标准、劳动条件、工资福利、社会保险等方面的最新政策动态并知会招标人,积极配合招标人对新政策规定的组织实施。

4、按招标人要求,派遣员工严格遵守国家地方法律法规及标人的规章制度和管理规范规程、忠于职守、文明礼貌、严格遵守劳动纪律、服从和执行招标人作出的工作安排和调度。

5、服务期内发生劳资纠纷、经济赔偿由中标人负责处理,招标人不再支付额外费用或补偿

6、中标人负责派遣员工经济赔偿的手续办理。

7、中标人负责处理派遣员工提出的劳动仲裁、诉讼等事宜。

8、中标人负责员工的薪酬管理、福利发放、社会保险投保。

9、派遣员工发生工伤事故,中标人应负责办理工伤认定和劳动能力鉴定申请手续,并由中标人按照工伤保险条例的有关规定承担用人单位的义务,并按有关规定执行。因发生工伤而引起的所有费用,除社会保险机构按政策规定支付外,其他费用均由中标人支付。

十三、合同签订

中标人按照《中标通知书》的要求,在收到《中标通知书》后30天内与招标人签订合同,合同范本由招标人提供。合同从双方签字盖章之日起生效。

附件:

1.投标文件索引表

2.同范本

佛山市新城物业发展有限公司

20191115